Бесплатные ВИП-залы ожидания на вокзалах прибытия и отбытия поезда. Здесь можно отдохнуть, привести в порядок одежду, зарядить мобильные устройства, выйти в интернет, распечатать документы и сделать многое другое.- В поезде имеются бистро и бар. При необходимости можно воспользоваться услугами мобильного бара, когда пассажиры могут заказать дополнительное питание или алкоголь прямо на свое место. Услуги бара и бистро платные.
- По вашей просьбе проводник (стюард) поможет заказать для вас такси на вокзал прибытия.
- Прямо из поезда можно заказать авиа и ж/д билеты.
- Стюард поезда поможет забронировать номер в гостинице или арендовать автомобиль.
- В поезде продают сувениры.
- В вагоне бизнес-класса возможна услуга перевозки документов. К доставке принимаются пакеты весом до 5 кг, стоимость будет зависеть от расстояния и заявленной стоимости. Например, стоимость доставки пакета из Москвы до Санкт-Петербурга будет стоить около 350 рублей.
Важная информация для курильщиков – в поезде курить нельзя. Датчики дыма установлены во всех вагонах.
В случае опоздания поезда, пассажиры имеют право на компенсацию. Сумма зависит от времени задержки. При опоздании на полчаса компенсация составит 25% от стоимости проезда. Если состав задержится на 2 часа, пассажиру вернут всю сумму за билет.
На вокзалах работает специальная служба по поиску забытых в «Сапсане» вещей.